Zásady vrátenia a refundácie

Zásady vrátenia tovaru a peňazí spoločnosti Giveplant

Ďakujeme za váš nákup. Dúfame, že ste so svojím nákupom spokojní. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste s tovarom spokojní, môžete nám ho vrátiť. Podrobnejšie informácie o našich zásadách vrátenia tovaru nájdete nižšie.

VRÁTENIE TOVARU

  • Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, musíte produkt vrátiť do 30 kalendárnych dní od nákupu.

  • Produkt musí byť v identickom stave, v akom ste ho dostali, a nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený.

POSTUP PRI VRÁTENÍ

  • Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis pre získanie adresy na vrátenie.

  • Akonáhle dostanete adresu, položku bezpečne zabalte do pôvodného obalu a priložte doklad o nákupe.

  • V niektorých prípadoch je vrátenie zadarmo.

  • Ak však vraciate tovar z iného dôvodu, než je chyba spoločnosti Giveplant, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vašej celkovej refundácie.

VRÁTENIE PEŇAZÍ

  • Po prijatí zásielky a overení stavu tovaru spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu.

  • Na spracovanie refundácie si, prosím, vyhraďte aspoň 30 dní od okamihu, kedy dostaneme vašu zásielku.

  • V závislosti od vašej banky alebo vydavateľa kreditnej karty môže trvať 1 – 2 fakturačné cykly, kým sa refundácia objaví na vašom výpise.

  • O spracovaní vrátenia tovaru vás budeme informovať e-mailom.

Adresa na vrátenie tovaru:

Sklad vratiek – zákaznícke číslo 123456 Krausnickstraße 12 10115 Berlín

VÝNIMKY

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť ani vymeniť:

  • Tovar podliehajúci rýchlej skaze

  • Spodná bielizeň

  • Darčekové poukazy

  • Personalizované a na zákazku upravené produkty

  • Digitálne produkty

V prípade chybných alebo poškodených produktov nás, prosím, kontaktujte na nižšie uvedených kontaktných údajoch a dohodnite sa na vrátení peňazí alebo výmene tovaru.

  • Zodpovednosť za dopravu: Ak je vrátenie iniciované spotrebiteľom (z dôvodu, ktorý nie je chybou predajcu), znáša náklady na dopravu spotrebiteľ. Výška poplatku závisí od vami zvoleného prepravcu.

  • Chyba predajcu: Ak je prijatý tovar poškodený alebo nesprávny z našej viny, spotrebiteľ za vrátenie takéhoto tovaru neplatí žiadne náklady na dopravu.

OTÁZKY

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo pripomienky týkajúce sa našich zásad vrátenia tovaru, kontaktujte nás prostredníctvom nášho centra podpory na adrese: Support@Giveplant.com

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

  • Objednávku je možné zrušiť, ak je žiadosť o zrušenie podaná pred doručením a v časovom rámci uvedenom na webe.

  • Náš obchod nemá pevne stanovený limit počtu dní na zrušenie; ak objednávka ešte nebola odoslaná, jej zrušenie plne podporujeme.

  • Akonáhle je objednávka vytvorená, spracovávame ju zvyčajne počas 2 – 3 pracovných dní.